Política de Reembolso

En AveniaUY queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibís un producto con fallas de fábrica o en condiciones defectuosas, podés solicitar un cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

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Condiciones para solicitar un reembolso:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• El reclamo debe hacerse dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

• El cliente deberá enviar fotos del producto dañado o defectuoso a aveniauy@gmail.com.

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o uso indebido.

 

Procedimiento de reembolso:

Una vez aprobado el reclamo, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:

• Cambio del producto por uno igual (sujeto a stock disponible).

• Emisión de una nota de crédito para futuras compras.

• Reembolso del importe pagado mediante el mismo medio utilizado para la compra.

Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos de errores atribuibles a AveniaUY.

 

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.

• Productos con signos de uso, sin embalaje original o incompletos.

• Pasado el plazo de 5 días hábiles desde la entrega.

AveniaUY se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente.
Para iniciar un reclamo, escribinos a: aveniauy@gmail.com